Bu sözleşme, Seans platformunda organizasyon adına Paket satın alan veya kullanan Organizatör ile platformu işleten Kuark Dijital Reklamcılık Ltd. Şti. arasında, organizatör paketlerinin satın alınması, dönemleri, yenilenmesi, değiştirilmesi, iadesi ve paket kontörüne ilişkin kuralları düzenler. Paket ödeme ekranında veya organizatör panelinde bu sözleşmeyi onaylayarak kabul etmiş olursunuz. Onay vermeden ücretli bir Paket ödemesi başlatılamaz.
1. Taraflar
1.1. Seans
Unvan: Kuark Dijital Reklamcılık Ltd. Şti. ("Seans")
MERSİS No: 0590052501400012
Adres: Konak Mh. Yayla Sk. No:9 D:6 Nilüfer/Bursa
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Telefon: 0850 532 16 03
1.2. Organizatör
Seans platformunda organizasyon hesabı bulunan gerçek kişi, şirket, dernek veya kamu kurumu ("Organizatör"). Paket organizasyon adına alınır ve organizasyona aittir. Organizatörün bilgileri organizasyon hesabında kayıtlı olduğu hâliyle bu sözleşmenin parçasıdır.
Paket ödemesini yapan veya bu sözleşmeyi onaylayan kişi, Organizatör adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder. Organizasyonun ekip üyeleri de bu sözleşmeyi onaylar ve organizasyon adına yaptıkları Paket işlemlerinde bu sözleşmeye uyar. Ekip üyelerinin işlemlerinden Seans'a karşı Organizatör sorumludur.
2. Tanımlar
- Paket: Organizasyonun kullanabileceği özellikleri ve limitleri (ücretli etkinlik hakkı, seans ve kapasite sınırları, ekip üyesi sayısı, alan adı ve benzeri özellikler) belirleyen organizatör paketi.
- Ücretli Paket: Bedeli Organizatör tarafından Seans'a ödenerek alınan Paket.
- Ödemesiz Paket: Seans'ın kampanya kapsamında veya kendi kararıyla, ödeme alınmadan belirli bir dönem için tanımladığı Paket.
- Ücretsiz Paket: Organizatör başvurusuyla açılan, ücreti ve dönemi olmayan temel Paket.
- Dönem: Ücretli veya Ödemesiz Paketin geçerli olduğu, başlangıç ve bitiş tarihi belli süre.
- Mühlet: Dönem bittikten sonra Paketin yenilenebilmesi için tanınan 3 günlük süre.
- Paketler sayfası: seans.com.tr/pricing adresinde ve ödeme ekranında Paketlerin kapsamının ve fiyatlarının gösterildiği sayfa.
- Kontör: SMS, e-posta ve benzeri gönderimlerde kullanılan dijital kullanım kredisi.
3. Sözleşmenin konusu ve diğer metinler
Bu sözleşme, Organizatör Sözleşmesi'nin 9. maddesindeki Paket kurallarının ve 10. maddesindeki kontör kurallarının ayrıntısıdır. Organizatör Sözleşmesi ve onun ayrılmaz parçası olan metinler (Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Kontör Satış Sözleşmesi, Alt İşleyenler listesi) bu sözleşmeyle birlikte uygulanır.
Paket süresinin dolması, Paket iadesi ve bunların satılmış biletlere etkisi konularında Organizatör Sözleşmesi'nin 9. maddesi esastır; bu sözleşme o maddeyi ayrıntılandırır. Bu sözleşmenin Organizatöre tanıdığı ek haklar, özellikle 8.4 maddesindeki cayma hakkı, saklıdır. Kişisel verilerin işlenmesine seans.com.tr/kvkk adresindeki KVKK Aydınlatma Metni ve Organizatör Sözleşmesi'nin 12. maddesi uygulanır.
4. Paketin kapsamı
- Paketlerin kapsamı Paketler sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Satın alma anında gösterilen kapsam, ödenen dönem için geçerlidir.
- Bir organizasyonun aynı anda yalnız bir Paketi bulunur.
- Paket, Organizatör Sözleşmesi'nin 5.2 maddesindeki ücretli bilet satışı koşullarından yalnız birini karşılar. Ücretli satış için organizasyon onayı, alan adı ve Organizatörün kendi adına doğrulanmış ödeme kuruluşu hesabı da gerekir.
- Ücretli seansların tarihleri, aktif Paket döneminin içinde kalmalıdır. Dönemin dışında kalan ücretli seans oluşturulamaz; seans tarihi için Paketin önceden yenilenmesi gerekir.
- Ekip üyesi sayısı Paket kapsamıyla sınırlıdır. Sınırı aşan üyeler pasif hâle gelir; daha geniş bir Paket alındığında pasif üyeler yeni sınır kadar yeniden etkinleşir.
5. Dönem, ödeme ve fatura
5.1. Dönem
- Ücretli Paketler, Paketler sayfasında sunulduğu şekilde aylık veya yıllık dönemle satın alınır. Yeni satın almada dönem ödeme anında başlar ve bir ay ya da bir yıl sürer.
- Dönemin başlangıç ve bitiş tarihleri organizatör panelinde ve satın alma onay e-postasında gösterilir.
- Paketlerde deneme süresi uygulanmaz. Ödeme yapılmadan kullanım yalnız Ücretsiz Paketle ve Seans'ın tanımladığı Ödemesiz Paketlerle mümkündür.
5.2. Ödeme
- Paket ödemesi tek seferliktir. Kartınızdan otomatik çekim yapılmaz ve Paket kendiliğinden uzamaz. Devam etmek için dönem sonundan önce yenileme ödemesi yapılır.
- Paket bedeli Seans'a ödenir. Ödeme, Seans'ın anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşunun (iyzico veya PayTR) güvenli ödeme sayfasında kredi veya banka kartıyla alınır. Kart numarası ve güvenlik kodu Seans sistemlerinde saklanmaz.
- Paket ödemelerinde taksit seçeneği yoktur; ödeme tek çekimdir.
- Ödeme ekranında gösterilen toplam tutar, varsa KDV dâhil ödenecek tutarın tamamıdır. KDV uygulanan Paketlerde KDV hariç tutar ve KDV tutarı ödeme ekranında ve satın alma onay e-postasında ayrıca gösterilir.
- Ödeme onaylandığında Paket hemen etkinleşir ve ödeme yapan kullanıcının e-posta adresine satın alma onay e-postası gönderilir.
5.3. Fatura
Seans, Paket bedeli için organizasyonun kayıtlı fatura bilgileriyle fatura düzenler ve elektronik ortamda iletir. Fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından Organizatör sorumludur.
6. Yenileme ve dönem sonu
6.1. Yenileme
- Aynı Paketi aynı dönem tipiyle yenilediğinizde yeni dönem, mevcut dönemin bitiş tarihinden itibaren eklenir. Kalan günleriniz kaybolmaz.
- Dönemin bitmesine 3 gün kala organizasyonun Sahip ve Yönetici rolündeki kullanıcılarına e-postayla hatırlatma gönderilir.
- Organizasyonun Sahibi organizatör panelindeki "Dönem sonunda kapat" işlemiyle Paketin dönem sonunda sona ereceğini kayda geçirebilir. Paket dönem sonuna kadar kullanılır; bu işlem iade doğurmaz ve dönem bitmeden "Kapatmayı geri al" ile geri alınabilir. İade için 8. madde uygulanır.
6.2. Dönemin bitmesi ve mühlet
- Dönem bittiğinde yenileme yapılmamışsa 3 günlük mühlet başlar. Mühlet süresince Paket özellikleri ve limitleri kullanılamaz, organizasyona Ücretsiz Paket kuralları uygulanır. Satılmış biletler ve yayındaki seanslar mühlet içinde iptal edilmez.
- Mühlet içinde ödeme yapılırsa yeni dönem ödeme anında başlar ve Paket özellikleri yeniden açılır.
- Mühlet de biterse Paket sona erer. Bu durumda organizasyonun henüz başlamamış ücretli seansları sistem tarafından iptal edilir, bilet sahiplerine bildirim gönderilir ve satılmış biletlerin toplam tutarı Organizatör Sözleşmesi'nin 8.3 ve 8.4 maddelerine göre iade edilir.
- Ücretli seans planlayan Organizatör, Paketini seans tarihinden sonrasına kadar geçerli tutmakla yükümlüdür. Paketin süresinin dolması nedeniyle iptal edilen seansların iadelerinden Organizatör sorumludur.
7. Paket değişikliği
Paket değişikliğinde ödenecek tutar ve yeni dönem tarihleri, ödeme öncesinde ödeme ekranında gösterilir. Organizatör tutarı görüp onaylamadıkça ödeme alınmaz. Hesaplanan tutar sıfırsa Paket ödeme alınmadan güncellenir.
7.1. Daha yüksek bir Pakete geçiş
- Ücretli Paketinizin dönemi sürerken aynı dönem tipinde daha yüksek bir Pakete geçebilirsiniz. Mevcut dönemin bitiş tarihi değişmez. Ödenecek tutar, iki Paketin güncel liste fiyatları arasındaki farkın dönemin kalan günlerine düşen kısmıdır.
- Aylık dönemden yıllık döneme geçişte yıllık dönem, aylık dönemin başladığı tarihten itibaren 12 ay olarak hesaplanır. Ödenecek tutar, yıllık fiyatın bu dönemin kalan günlerine düşen kısmından, aylık dönemin kullanılmamış günlerinin bedeli düşülerek bulunur.
- Ödemesiz bir Paketten (kampanya veya Seans tanımlaması) daha yüksek bir Pakete ya da yıllık döneme geçişte kalan gün mahsubu yapılmaz. Tam liste fiyatı ödenir ve yeni dönem ödeme anında başlar.
7.2. Dönem içinde yapılamayan geçişler
- Ücretli veya Ödemesiz bir Paketin dönemi sürerken yıllık dönemden aylık döneme geçilemez.
- Ücretli veya Ödemesiz bir Paketin dönemi sürerken ödeme ekranından daha düşük veya eşdeğer bir Pakete geçilemez. Daha düşük Pakete geçiş 7.3 maddesine göre yapılır. Dönem bittikten sonra, mühlet içinde de, her Paket yeni dönemle satın alınabilir.
7.3. Daha düşük bir Pakete geçiş
- Organizasyonun Sahibi, Ücretsiz Paket dâhil daha düşük bir Pakete organizatör panelinden geçebilir. Geçiş hemen uygulanır; dönem tarihleri değişmez ve iade yapılmaz.
- Yayında olan ve iptal edilmemiş, bitişi gelecekte olan bir seansı bulunan etkinlik varken düşürme yapılamaz.
- Yeni Paketin ekip sınırını aşan üyeler pasif hâle gelir.
8. İade ve cayma
8.1. Talep
Paket iadesi ve iptal talebi, organizasyonun Sahibi tarafından organizatör panelinden açılır ve Seans tarafından incelenerek sonuçlandırılır. Sonuç, talep edene e-postayla bildirilir. Talep sonuçlanana kadar Paket ve etkinlikler değişmez. Bir Paket için aynı anda yalnız bir açık talep bulunabilir.
8.2. 7 günlük iade
- Son Paket ödemesinden itibaren 7 gün (168 saat) içinde yapılan taleplerde son Paket ödemesinin tamamı, KDV dâhil, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu üzerinden iade edilir.
- İade yalnız son Paket ödemesini kapsar. Son ödeme bir yenileme veya yükseltme ödemesiyse daha önceki ödemeler iade edilmez.
8.3. Süre dışındaki talepler
7 günlük süre dolduktan sonra da talep açılabilir. Bu talepleri kabul edip etmemek, 8.4 maddesi saklı kalmak üzere Seans'ın takdirindedir. Reddedilen talebin gerekçesi Organizatöre e-postayla bildirilir.
8.4. Tüketici Organizatörün cayma hakkı
- Paketi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan Organizatör (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici), Paket ödemesinin yapıldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
- Cayma bildirimi organizatör panelindeki iade talebiyle ya da [email protected] veya [email protected] adresine yazılı olarak yapılabilir.
- Seans, bu süre içindeki cayma bildirimini Paket hizmetinin ödeme anında başlamış olmasını gerekçe göstererek reddetmez.
- Cayma hâlinde son Paket ödemesinin tamamı, cayma bildiriminin Seans'a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir ve 8.5 maddesindeki sonuçlar uygulanır.
- Organizatörün 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan diğer hakları saklıdır.
8.5. İadenin sonuçları
- İade yapıldığında Paket hemen sona erer. Önceki ödemelerden kalan süre de dâhil olmak üzere Paket özellikleri ve limitleri kapanır.
- Dönem için Paketle verilen kontörün kullanılmamış kısmı geri alınır. Satın alınan kontör paketleri bundan etkilenmez.
- Organizasyonun henüz başlamamış ücretli seansları sistem tarafından iptal edilir ve satılmış biletler Organizatör Sözleşmesi'nin 8.3 ve 8.4 maddelerine göre iade edilir.
- İade edilen Paket yeniden açılamaz; Paketi kullanmak için yeniden satın almak gerekir.
- İade tutarının karta yansıma süresi kartı veren bankaya bağlıdır.
8.6. İade yapılmayan hâller
- Ödemesiz Paketlerde ve Ücretsiz Pakette iade söz konusu olmaz.
- Daha düşük bir Pakete geçiş (7.3) ve "Dönem sonunda kapat" işlemi (6.1) iade doğurmaz.
- Organizatör Sözleşmesi'nin 16.2 maddesi uyarınca ihlal nedeniyle uygulanan askıya alma veya fesih, ödenmiş Paket bedelinin iadesini gerektirmez.
9. Paket kontörü
- Paket kapsamında kontör verilmesi öngörülmüşse bu kontör Paket dönemi için tanımlanır ve tanımlandığı dönemin sonunda kullanılamaz hâle gelir. Kullanılmayan Paket kontörü sonraki döneme aktarılmaz.
- Kontör nakde çevrilemez ve başka bir organizasyona devredilemez. Kontör kullanımına Organizatör Sözleşmesi'nin 10. maddesi, kontör paketi satın alımına Kontör Satış Sözleşmesi uygulanır.
- SMS her Pakette yalnız kontörle gönderilir. Bakiye yetersizse SMS gönderilmez.
10. Kampanyalar ve Ödemesiz Paketler
- Seans, kampanya kapsamında veya kendi kararıyla belirli bir dönem için Ödemesiz Paket tanımlayabilir. Kampanyanın kapsamı, süresi ve katılım koşulları kampanya duyurusunda yazılıdır; tanımlanan Paket ve dönemi organizatör panelinde gösterilir.
- Ödemesiz Paket otomatik olarak Ücretli Pakete dönüşmez ve kartınızdan ödeme alınmaz. Dönem sonunda bu sözleşmenin 6. maddesi aynen uygulanır: hatırlatma gönderilir, mühlet başlar, mühlet de biterse Paket sona erer ve başlamamış ücretli seanslar iptal edilir.
- Ödemesiz Paketi aynı Paket ve dönem tipiyle yenilediğinizde yeni dönem, Ödemesiz Paketin bitiş tarihinden itibaren eklenir ve liste fiyatı ödenir.
- Kampanya, ücretli bir Paketi süren organizasyona tanımlanamaz.
11. Fiyat ve kapsam değişiklikleri
- Seans, Paket fiyatlarını ve kapsamını ileriye dönük olarak değiştirebilir. Güncel fiyatlar Paketler sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir.
- Değişiklik, yapılmış ödemeleri ve ödenmiş dönemin fiyatını değiştirmez; ödenmiş dönemde Paketin kapsamı Organizatör aleyhine daraltılmaz.
- Değişiklikten sonra yapılan yeni satın alma, yenileme ve yükseltme ödemelerinde ödeme ekranında gösterilen güncel fiyat uygulanır. Paket otomatik yenilenmediği için Organizatör güncel fiyatı ödeme öncesinde görür; onaylamadıkça ödeme alınmaz.
12. Askıya alma, fesih ve hesabın kapatılması
- Askıya alma ve fesihte Organizatör Sözleşmesi'nin 16. maddesi uygulanır.
- Organizatör organizasyon hesabını kapatmadan önce bileti satılmış ve henüz gerçekleşmemiş seanslarını iptal edip iadeleri tamamlar ya da bu etkinlikleri gerçekleştirir. Kapatılan hesabın Paket bedelinin iadesi 8. maddeye tabidir.
13. Sözleşmenin değişmesi
Seans bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel sürüm Platform'da yayımlanır ve organizasyon kullanıcılarının onayına sunulur; Organizatör Sözleşmesi'nin 17. maddesi uygulanır. Güncel sürüm onaylanmadan yeni Paket ödemesi yapılamaz. Güncelleme, ödenmiş dönemin fiyatını değiştirmez ve kapsamını Organizatör aleyhine daraltmaz. Daha önce onaylanan sürümler, onay tarihleri ve içerikleriyle kayıtlı kalır.
14. Bildirimler ve iletişim
- Seans, Paket ile ilgili bildirimleri (satın alma onayı, dönem sonu hatırlatması, iade sonucu) organizatör panelinden, uygulama içi bildirimle veya ilgili kullanıcıların kayıtlı e-posta adreslerine gönderir. Organizatör iletişim bilgilerini güncel tutar.
- Paket, ödeme, iade ve cayma konularında Seans'a [email protected] adresinden, 0850 532 16 03 numaralı telefondan veya yukarıdaki posta adresinden ulaşabilirsiniz. Resmî bildirimler KEP ile [email protected] adresine yapılır.
15. Delil, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
- Platform'daki elektronik kayıtlar (onay, ödeme, iade ve gönderim kayıtları) uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Karşı delil sunma hakkı saklıdır.
- Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
- Uyuşmazlıklarda kanuni yetki kuralları uygulanır. Organizatörün tüketici sayıldığı hâllerde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
16. Yürürlük ve sözleşmenin iletilmesi
Bu sözleşme, elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur ve organizasyon hesabı açık kaldıkça yürürlükte kalır. Onaylanan metin, sürüm numarası ve onay zamanıyla, onay anındaki içeriğiyle kaydedilir ve onaylayan kullanıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Onaylanan sözleşmeler ayrıca Profil > Sözleşmeler bölümünde görüntülenebilir.