Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") madde 10 uyarınca, Seans platformuna üye olduğunuzda, Seans üzerinden bilet satın aldığınızda veya platformu kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
1. Veri sorumlusu
Seans platformunu (seans.com.tr ve organizatörlere ait alt alan adları) işleten veri sorumlusu:
Unvan: Kuark Dijital Reklamcılık Ltd. Şti. ("Seans")
MERSİS No: 0590052501400012
Adres: Konak Mh. Yayla Sk. No:9 D:6 Nilüfer/Bursa
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Telefon: 0850 532 16 03
Organizatörün rolü
Seans, etkinlik biletlerinin satışına aracılık eder. Bileti satan ve etkinliği düzenleyen organizatör ("Satıcı"), bilet satış sözleşmesinin tarafıdır. Satıcı; siparişinize ilişkin bilgileri bilet satışının yürütülmesi, etkinliğe giriş, etkinlikle ilgili bilgilendirme, iptal ve iade ile faturalandırma amaçlarıyla kendi adına işler ve bu işlemeler bakımından ayrıca veri sorumlusudur. Satıcının bilgileri, satın alma sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.
Satıcının yaptığı işlemelere ilişkin taleplerinizi doğrudan Satıcıya iletebilirsiniz. Seans'a ulaşan ve Satıcıyı ilgilendiren talepler Satıcıya iletilir.
2. İşlenen kişisel veriler
| Veri kategorisi | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad. Profilinize eklerseniz kullanıcı adı, doğum tarihi ve cinsiyet. Fatura veya ödeme için verdiyseniz T.C. kimlik numarası. |
| İletişim | E-posta adresi, cep telefonu numarası, adres (kayıtlı adres veya fatura adresi). |
| Müşteri işlem | Satın aldığınız biletler, sipariş ve seans bilgisi, koltuk, bilet tutarı. Biletlerdeki katılımcı adı, e-postası ve telefonu. Etkinliğe giriş kaydı, iptal ve iade talepleri, bilet devirleri, bekleme listesi kayıtları, etkinlik başvuru formundaki yanıtlarınız, destek talepleriniz, takip ettiğiniz organizatör ve kategoriler, bildirim tercihleriniz. |
| Finans | Ödeme ve iade işlem bilgisi (tutar, durum, ödeme kuruluşunun işlem numarası), fatura bilgisi. Kart numaranızın tamamı ve güvenlik kodu Seans veya Satıcı tarafından saklanmaz. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun sayfasında girilir. Ödeme kuruluşunun döndürdüğü işlem sonucu, kartın ilk altı ve son dört hanesi gibi sınırlı bilgi içerebilir. |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, doğrulama kodu kayıtları, şifrenizin geri döndürülemez özeti, teknik hata kayıtları. |
| Hukuki işlem | Onayladığınız sözleşme ve metinlerin onay anındaki hâli, onay tarihi, IP adresi ve tarayıcı bilgisi. Ticari elektronik ileti izin ve ret kayıtları. |
| Görsel | Profil fotoğrafı (yüklerseniz). |
Seans, sağlık, din veya biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel verileri toplamak için tasarlanmamıştır. Etkinlik başvuru formlarında bu tür bilgileri paylaşmamanızı öneririz.
Başka kişiler adına bilet alıyorsanız, katılımcının bilgilerini girmeden önce katılımcıyı bu metin hakkında bilgilendirmeniz gerekir.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (Kanun m. 5/2) |
|---|---|
| Üyeliğin oluşturulması, hesabın yönetimi, giriş ve doğrulama işlemleri | Sözleşmenin kurulması ve ifası (c) |
| Bilet satışına aracılık, siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, biletin teslimi, etkinliğe giriş kontrolü | Sözleşmenin kurulması ve ifası (c) |
| Etkinliğin iptali, ertelenmesi veya değişmesiyle ilgili bildirimler, iptal ve iade işlemleri | Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç) |
| Ön bilgilendirme yapılması, sözleşme ve onay kayıtlarının saklanması, onaylanan metinlerin size iletilmesi | Hukuki yükümlülük (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) |
| Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi yükümlülükleri | Hukuki yükümlülük (ç) |
| Talep, şikâyet ve destek taleplerinin yanıtlanması | Sözleşmenin ifası (c), hukuki yükümlülük (ç), meşru menfaat (f) |
| Bilgi güvenliği, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi, hataların izlenmesi | Hukuki yükümlülük (ç), meşru menfaat (f) |
| Yetkili kurum ve mercilerin bilgi taleplerinin karşılanması | Hukuki yükümlülük (ç) |
| Kampanya, duyuru ve tanıtım içerikli ticari elektronik ileti gönderimi | Ayrıca vereceğiniz, isteğe bağlı onay (6563 sayılı Kanun) ve açık rıza |
Ticari elektronik ileti onayı üyelik veya bilet alımının şartı değildir. Onayınızı profilinizdeki bildirim tercihlerinden verebilir veya geri alabilirsiniz. Her iletideki bağlantıyla da ileti almayı reddedebilirsiniz.
4. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve Kanun madde 8 ve 9'a uygun olarak şu alıcılara aktarılabilir:
- Satıcı (organizatör): Siparişinize ilişkin bilet, katılımcı ve iletişim bilgileri; satışın yürütülmesi, etkinliğe giriş, bilgilendirme, iptal ve iade ile faturalandırma için.
- Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR): Ödeme ve iade işlemleri için. Ödeme, Satıcının anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu üzerinden alınır.
- Hizmet sağlayıcılar: Barındırma, e-posta, SMS ve WhatsApp gönderimi, kimlik doğrulama, fatura ve hata izleme hizmetleri veren sağlayıcılar. Güncel liste seans.com.tr/alt-isleyenler sayfasındadır.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Hukuki yükümlülükler kapsamında ve talep edilmesi hâlinde.
5. Yurt dışına aktarım
Hizmet sağlayıcılardan bazılarının sunucuları yurt dışındadır. Bunlar: Railway (uygulama ve veri tabanı barındırma), Amazon Web Services SES ve Resend (e-posta gönderimi), Sentry (hata izleme), Google (Firebase Authentication, Google ile giriş), Meta (Facebook ile giriş ve WhatsApp Business Platform). Hangi verinin hangi sağlayıcıya gittiği seans.com.tr/alt-isleyenler sayfasında yer alır.
Yurt dışına aktarım Kanun madde 9'a uygun olarak yapılır. Dayanak, Kanun'da öngörülen uygun güvencelerdir (Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilan ettiği standart sözleşme gibi). Bu güvencelerin bulunmadığı hâllerde dayanak, üyelik sırasında onayladığınız Açık Rıza Metni'dir.
6. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz elektronik ortamda şu yollarla toplanır:
- seans.com.tr ve organizatör sayfalarında doldurduğunuz formlar: üyelik, profil, bilet satın alma, üye olmadan satın alma, etkinlik başvurusu, bekleme listesi, destek talebi.
- Google, Apple veya Facebook hesabınızla giriş yapmayı seçerseniz bu sağlayıcılardan gelen ad, e-posta ve hesap tanımlayıcısı.
- Ödeme kuruluşlarından gelen ödeme ve iade işlem sonuçları.
- Sizin adınıza bilet alan kişinin girdiği katılımcı bilgileri ve Satıcının etkinlik yerinde (gişe) yaptığı satışlarda Satıcının girdiği bilgiler.
- Çerezler ve tarayıcının yerel depolama alanı (ayrıntılar seans.com.tr/cerez-politikasi sayfasında).
- Platformu kullanırken otomatik oluşan işlem güvenliği kayıtları.
7. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Bu süreler dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
- Hesabınızı sildiğinizde ad, soyad, e-posta, telefon, adres, T.C. kimlik numarası ve profil bilgileriniz silinir. Biletlerinizdeki katılımcı bilgileri anonim hâle getirilir.
- Fatura, ödeme, iade ve sözleşme onay kayıtları, ilgili mevzuattaki saklama yükümlülükleri nedeniyle hesabınız silinse de saklanır.
- E-posta, SMS ve ödeme sağlayıcılarına ait teknik gönderim kayıtları 90 gün sonra silinir.
- Satıcı, etkinlik sona erdikten veya iptal edildikten sonra kendi katılımcı kayıtlarını anonim hâle getirebilir.
8. Haklarınız
Kanun madde 11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanun madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru
Haklarınızı kullanmak için başvurunuzu seans.com.tr/kvkk-basvuru sayfasında açıklanan yöntemlerle iletebilirsiniz: yazılı olarak yukarıdaki adrese, KEP ile [email protected] adresine veya Seans'ta kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.
10. Değişiklikler
Bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm seans.com.tr/kvkk adresinde yayımlanır. Satın alma sırasında onayladığınız sürüm, onay anındaki içeriğiyle kayıt altına alınır.