Bu sözleşme, Seans platformuna üye olan kişi ile platformu işleten Kuark Dijital Reklamcılık Ltd. Şti. arasında; üyeliğin kurulması, hesabın kullanılması, bilet satın alma ve bilet devri, iletiler, hesabın askıya alınması ve silinmesine ilişkin kuralları düzenler. E-posta adresiniz veya telefon numaranızla üye olurken bu sözleşmeyi onaylarsınız. Sosyal giriş yöntemiyle hesap açtığınızda bu sözleşme ilk girişinizden sonra onayınıza sunulur; onay vermeden üye panelini kullanamaz ve üye olarak bilet satın alamazsınız. Bu sözleşme Platform'un kullanım koşullarını da içerir ve seans.com.tr/terms adresinde de yayımlanır.
1. Taraflar
1.1. Seans
Unvan: Kuark Dijital Reklamcılık Ltd. Şti. ("Seans")
MERSİS No: 0590052501400012
Adres: Konak Mh. Yayla Sk. No:9 D:6 Nilüfer/Bursa
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Telefon: 0850 532 16 03
1.2. Üye
Bu sözleşmeyi onaylayarak Platform'da üyelik hesabı açan gerçek kişi ("Üye" veya "siz"). Üyenin bilgileri hesabında kayıtlı olduğu hâliyle bu sözleşmenin parçasıdır.
2. Tanımlar
- Platform: Seans'ın işlettiği seans.com.tr web sitesi ile organizatörlere ait, seans.com.tr alt alan adlarında veya organizatörün kendi alan adında Seans tarafından sunulan etkinlik ve satış sayfaları ile organizatörlerin kendi internet sitelerine yerleştirdiği Seans etkinlik bileşenleri.
- Organizatör: Etkinliği kendi sorumluluğunda düzenleyen ve Platform üzerinden bilet satan gerçek veya tüzel kişi. Satın aldığınız biletin satıcısı Organizatördür.
- Etkinlik: Organizatörün Platform'da yayımladığı konser, gösteri, atölye, eğitim, sergi, spor ve benzeri her türlü etkinlik ve bu etkinliğin her bir seansı.
- Bilet: Bir etkinliğe katılım hakkı veren, Platform üzerinden elektronik olarak düzenlenen ücretli veya ücretsiz bilet.
- PNR: Her bilete özel, girişte biletin doğrulanmasında kullanılan bilet kodu.
- Satış metinleri: Her bilet satın alımında ayrıca sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Koşulları ve KVKK Aydınlatma Metni.
3. Sözleşmenin konusu ve diğer metinler
- Bu sözleşme üyelik ilişkisini düzenler. Bilet satın alımı, bu sözleşmeye ek olarak, o satın alma için onayladığınız satış metinlerine tabidir. Bilet bedeli, ödeme, teslim, cayma, iptal ve iade konularında satış metinleri esastır. Bu sözleşme ile satış metinleri arasında çelişki olursa sizin lehinize olan hüküm uygulanır.
- seans.com.tr/kabul-edilebilir-kullanim adresindeki Kabul Edilebilir Kullanım Politikası bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
- Kişisel verilerinizin işlenmesi seans.com.tr/kvkk adresindeki KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Çerezler seans.com.tr/cerez-politikasi, hizmet sağlayıcılar seans.com.tr/alt-isleyenler adresindedir. Kayıt sırasında, kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin Açık Rıza Metni ayrıca onayınıza sunulur.
4. Seans'ın rolü
- Seans, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı ve 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır. Organizatörlerin etkinlik sayfalarına ev sahipliği yapar ve bilet satışına aracılık eder.
- Biletin satıcısı Organizatördür. Bilet satış sözleşmesi sizinle Organizatör arasında kurulur; Seans bu sözleşmenin tarafı değildir. Mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği yükümlülükler saklıdır.
- Etkinliğin içeriği, düzenlenmesi, gerçekleşmesi ve etkinlik sayfasındaki bilgilerin (tarih, saat, yer, fiyat, kurallar) doğruluğundan Organizatör sorumludur.
5. Üyelik
5.1. Üyelik koşulları
- Seans'a üye olmak ücretsizdir.
- Üyelik 18 yaşını doldurmuş kişiler içindir. 18 yaşından küçükler, veli veya vasilerinin izniyle ve onların gözetiminde üye olabilir.
- Her kişi yalnız kendi adına üye olur. Başkası adına veya gerçek dışı bilgilerle hesap açılamaz.
- Hesabınızdaki ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerinin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
- Üyelik kişiseldir; hesabınızı başkasına devredemez veya kullandıramazsınız.
5.2. Kayıt, doğrulama ve giriş
- Üyelik e-posta adresiniz veya cep telefonu numaranızla açılır. Bu adrese veya numaraya gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu girdiğinizde üyeliğiniz kurulur.
- Platform'a doğrulama koduyla veya belirlediyseniz şifrenizle giriş yapabilirsiniz.
- Platform'da sunulan sosyal giriş yöntemleriyle (ör. Google hesabı) de üye olabilir veya giriş yapabilirsiniz. Bu durumda giriş sağlayıcısından adınız, e-posta adresiniz, varsa profil fotoğrafınız ve hesap tanımlayıcınız alınır. Sağlayıcının doğruladığı e-posta adresi Seans'ta kayıtlı bir hesaba aitse giriş o hesaba yapılır.
- E-posta adresinizi veya telefon numaranızı değiştirdiğinizde yeni bilgi doğrulama koduyla doğrulanır.
5.3. Hesap güvenliği
- Şifrenizi ve size gönderilen doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmayın. Seans telefonla, e-postayla veya mesajla sizden şifrenizi ya da doğrulama kodunuzu istemez.
- Hesabınızın izniniz dışında kullanıldığını düşünüyorsanız şifrenizi değiştirin ve gecikmeden [email protected] adresine bildirin.
- Hesabınızla yapılan işlemlerden, hesabın izniniz dışında kullanıldığını bildirdiğiniz ana kadar siz sorumlusunuz; kusurunuz bulunmayan hâllerde kanuni haklarınız saklıdır.
6. Üyelikle kullanabileceğiniz hizmetler
- Etkinliklere bilet satın almak; satın aldığınız biletleri "Biletlerim" bölümünde görmek.
- Organizatörün izin verdiği hâllerde biletinizi başka bir üyeye devretmek (8. madde) ve Organizatörün koşullarına göre iptal talebinde bulunmak (9. madde).
- Organizatörleri ve kategorileri takip etmek; bekleme listelerine katılmak; Organizatörün açtığı başvuru formlarını doldurmak.
- Bildirim tercihlerinizi "Profilim > Bildirim Ayarları" bölümünden yönetmek (10. madde).
- Onayladığınız sözleşmeleri ve satış metinlerini "Profilim > Sözleşmeler" bölümünde görmek.
- Destek talebi oluşturmak.
Seans, Platform'un özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir. Bu değişiklikler satın almış olduğunuz biletleri ve satış metinlerinden doğan haklarınızı etkilemez.
7. Bilet satın alma ve biletler
7.1. Üye olarak satın alma
- Her satın almada satış metinleri ödemeden önce size gösterilir ve onayınıza sunulur. Onay vermeden satın alma yapılamaz.
- Bilet bedeli ve varsa hizmet bedeli ödeme ekranında gösterilir. Ödeme, Organizatörün anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla kartla alınır. Kart bilgileriniz Seans tarafından saklanmaz.
- Bilet, satın alma sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilir ve hesabınızdaki "Biletlerim" bölümünde yer alır. Satın alma sırasında onayladığınız satış metinleri, onay anındaki içerikleriyle "Profilim > Sözleşmeler" bölümünde saklanır; e-posta adresi bildirdiyseniz bilet onay e-postasıyla da gönderilir.
7.2. Üye olmadan satın alma
- Bilet almak için üye olmanız gerekmez. Üye olmadan satın alırken e-posta adresiniz veya telefon numaranız doğrulama koduyla doğrulanır ve yalnız satış metinleri uygulanır.
- Daha sonra aynı e-posta adresi veya telefon numarasıyla üye olur ya da bu bilgiyi hesabınızda doğrularsanız, üye olmadan aldığınız biletler ve Organizatörün bu telefon numarasıyla size düzenlediği biletler (ör. gişe satışı, davetiye veya başvuru sonucu verilen biletler) hesabınıza bağlanır.
7.3. PNR ve QR kod
- Her biletin kendine özel bir PNR kodu ve QR kodu vardır. Etkinlik girişinde bilet, Organizatörün kontrolüyle PNR kodu üzerinden doğrulanır. Bir bilet yalnız bir kez kullanılabilir; giriş yapılmış bilet tekrar kullanılamaz.
- PNR kodunu bilen kişi bilet sayfasını açabilir ve bileti girişte kullanabilir. Bu nedenle PNR kodunuzu ve QR kodunuzu yalnız etkinliğe katılacak kişiyle paylaşın. Paylaşmanızdan doğan kullanımdan Seans sorumlu değildir.
8. Bilet devri
- Organizatör izin veriyorsa biletinizi "Biletlerim" bölümündeki devir özelliğiyle başka bir Seans üyesine devredebilirsiniz. Devralacak kişi, e-posta adresi veya telefon numarasıyla Seans'ta kayıtlı bir üye olmalıdır.
- Bir biletin kaç kez devredilebileceğini Organizatör etkinlik bazında belirler. Organizatör bilet devrini tamamen kapatabilir veya belirli bilet türleri için devri kapatabilir. Devir sınırı dolan bilet tekrar devredilemez.
- Biletin ait olduğu seans başladıktan sonra; kullanılmış, iptal edilmiş veya adınıza fatura düzenlenmiş biletler devredilemez.
- Devirde bilete yeni bir PNR kodu ve QR kod verilir; eski PNR kodu ve QR kod geçersiz olur. Bilet devralan üyenin hesabına geçer ve devreden üyenin hesabında devredildi olarak görünür.
- Platform üzerinden yapılan devir için Seans ücret almaz.
- Devrettiğiniz veya başkasından devraldığınız biletin iptali Platform üzerinden yapılamaz; bu biletler için Organizatöre başvurulur.
- Biletin Platform dışında, bu madde dışındaki yollarla başkasına verilmesinden doğan sonuçlardan Seans sorumlu değildir.
9. İptal ve iade
- Bilet iptali ve iadesinde, satın alma sırasında onayladığınız İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır. Kendi isteğinizle iptalin koşullarını (süreler, Organizatör onayı) Organizatör belirler; bu koşullar satın almadan önce gösterilir.
- Üyeyseniz iptal talebinizi "Biletlerim" bölümünden oluşturabilirsiniz. Üye olmadan aldığınız biletler için Organizatöre başvurursunuz.
- Etkinlik veya seans iptal edilirse biletiniz kendiliğinden iptal edilir ve ödediğiniz toplam tutar, varsa hizmet bedeli dâhil, iade edilir. Kabul edilen iptal taleplerinde de toplam tutarın tamamı, hizmet bedeli dâhil, iade edilir.
- Etkinlik biletlerinde 14 günlük cayma hakkı bulunmaz; ayrıntı İptal ve İade Koşulları'ndadır.
10. İletiler
10.1. İşlemsel iletiler
- Seans; doğrulama kodlarını, bilet ve satın alma onaylarını, satış metinlerinin kopyalarını, etkinlik değişikliği, erteleme ve iptal bildirimlerini, iade bildirimlerini, bekleme listesi bildirimlerini ve hesap silme onayını e-posta, SMS veya Platform içi bildirimle gönderir. Bu iletiler hizmetin parçasıdır ve ticari ileti onayınıza bağlı değildir.
- Etkinlik hatırlatmalarını ve takip ettiğiniz Organizatörlerin bilgilendirme mesajlarını "Profilim > Bildirim Ayarları" bölümünden kapatabilirsiniz.
10.2. Ticari elektronik iletiler
- Kampanya, indirim, duyuru ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler size yalnız ayrıca ve açıkça onay verdiyseniz gönderilir. Onay vermediğiniz sürece ticari ileti gönderilmez.
- Onayınızı "Profilim > Bildirim Ayarları" bölümünden, Seans'ın iletileri ve Organizatörlerin iletileri için ayrı ayrı, e-posta ve SMS kanalı bazında verebilirsiniz.
- Ticari ileti onayı üyeliğin veya bilet satın almanın şartı değildir.
- Onayınızı aynı bölümden veya her ticari iletideki bağlantıyla dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz geri alabilirsiniz. Ret kaydınız varsa, başka bir yolla verilmiş onay bulunsa bile ticari ileti gönderilmez.
- Onay ve ret işlemleriniz, tarih ve işlem bilgileriyle 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında kayıt altına alınır.
11. Kullanım kuralları
- Platform'u kullanırken Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na, bu sözleşmeye ve mevzuata uyarsınız.
- Otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı) bilet almak, sırayı veya satış sınırlarını aşmaya çalışmak, Platform'un güvenliğini bozmaya yönelik girişimde bulunmak, başkasının hesabını veya ödeme aracını izinsiz kullanmak ve haksız iade veya itiraz girişiminde bulunmak yasaktır.
- Başka kişiler adına bilet alıyorsanız, katılımcı bilgilerini doğru girer ve bu kişileri KVKK Aydınlatma Metni hakkında bilgilendirirsiniz.
- Profilinize, başvuru formlarına veya destek taleplerine eklediğiniz içeriklerden siz sorumlusunuz. Bu içerikler başkalarının kişilik, fikrî mülkiyet ve kişisel veri haklarını ihlal edemez. Seans bu içerikleri yalnız hizmetin sunulması için kullanır.
- Platform'un yazılımı, tasarımı ve Seans markası Seans'a, etkinlik sayfalarındaki içerikler ilgili Organizatöre veya hak sahiplerine aittir. Bu içerikler izinsiz çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.
12. İçerik bildirimi
Seans, Organizatörlerin yayımladığı içerikleri önceden kontrol etmekle yükümlü değildir. Hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüz bir içeriği veya etkinliği seans.com.tr/icerik-bildirimi sayfasındaki formla bildirebilirsiniz. Bildirim kayda alınır, size bir takip numarası verilir ve bildirim o sayfada açıklanan usule göre değerlendirilir. Hukuka aykırılığı öğrendiğinde Seans, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nda ve mevzuatta öngörülen işlemleri yapar.
13. Hesabın askıya alınması ve kapatılması
- Bu sözleşmeyi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı veya mevzuatı ihlal etmeniz, hesabınızın dolandırıcılık veya başkasının bilgileriyle kullanıldığına dair ciddi belirti bulunması ya da yetkili makamların talebi hâlinde Seans hesabınızı askıya alabilir. Askıdaki hesapla Platform'a giriş yapılamaz.
- Ağır veya tekrarlanan ihlallerde Seans üyeliğinizi sona erdirebilir.
- Askıya alma veya kapatma, daha önce satın aldığınız biletleri kendiliğinden iptal etmez ve satış metinlerinden doğan iade haklarınızı ortadan kaldırmaz.
- Seans, işlemin nedenini, soruşturmanın gizliliği veya güvenlik gerektirmedikçe size bildirir. İtirazınızı gerekçesiyle [email protected] adresine iletebilirsiniz.
14. Hesabınızı silmeniz
- Üyeliğinizi dilediğiniz zaman, "Profilim > Hesap Yönetimi" bölümünden hesabınızı silerek sona erdirebilirsiniz. Silme işlemi şifrenizle, şifre belirlemediyseniz size gönderilen doğrulama koduyla onaylanır.
- Henüz gerçekleşmemiş bir etkinliğe ait aktif biletiniz varsa hesabınız silinemez. Üyesi olduğunuz bir organizasyonun bitiş tarihi geçmemiş etkinliği varsa ya da tek sahibi olduğunuz organizasyonun aktif paketi varsa da hesap silinemez; önce bu etkinliklerin iptal edilmesi veya tamamlanması, paketin kapatılması ya da sahipliğin devredilmesi gerekir.
- Silmeden önce aynı bölümden hesabınızdaki verilerin bir kopyasını indirebilirsiniz.
- Silme işlemi hemen gerçekleşir ve geri alınamaz. Ad, soyad, e-posta, telefon, adres, T.C. kimlik numarası ve profil bilgileriniz silinir; biletlerinizdeki katılımcı bilgileri anonim hâle getirilir; takipleriniz ve bildirimleriniz silinir. Hesabınızda e-posta adresi kayıtlıysa silme işlemi bu adrese bildirilir.
- Fatura, ödeme, iade, sözleşme onayı ile ticari ileti onay ve ret kayıtları, mevzuattaki saklama yükümlülükleri ve olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere hesabınız silinse de saklanır.
- Aynı e-posta adresi veya telefon numarasıyla yeniden üye olabilirsiniz. Bu durumda yeni bir hesap açılır; silinen hesabın biletleri ve geçmişi yeni hesaba bağlanmaz.
15. Kişisel veriler
Seans, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, seans.com.tr/kvkk adresindeki KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlarla ve hukuki sebeplerle işler. Bilet satın aldığınızda Organizatör de siparişinize ilişkin verileri kendi adına işler. Haklarınızı seans.com.tr/kvkk-basvuru sayfasında açıklanan yöntemlerle kullanabilirsiniz.
16. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk
- Seans, Platform'un kesintisiz ve güvenli çalışması için makul özeni gösterir. Bakım, güncelleme, güvenlik önlemleri, ödeme kuruluşları ve diğer hizmet sağlayıcılardaki kesintiler veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet geçici olarak kesilebilir.
- Etkinliğin gerçekleşmesinden, niteliğinden ve etkinlik yerindeki hizmetlerden Organizatör sorumludur. Seans, Platform hizmetine ilişkin kendi kusurundan doğan zararlardan mevzuata göre sorumludur. Kanunun sınırlanmasına izin vermediği sorumluluklar ve tüketici olarak kanuni haklarınız saklıdır.
17. Sözleşmenin değişmesi
Seans bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel sürüm Platform'da yayımlanır; hesabınıza giriş yaptığınızda üye panelinde ve bilet satın alırken onayınıza sunulur. Güncel sürümü onaylayana kadar üye panelini ve varsa organizatör panelini kullanamaz, üye olarak bilet satın alamazsınız; "Profilim" bölümüne erişiminiz sürer. Güncel sürümü kabul etmek istemezseniz hesabınızı 14. maddeye göre silebilirsiniz. Değişiklik, daha önce satın aldığınız biletleri ve o satın almada onayladığınız satış metinlerini etkilemez. Onayladığınız her sürüm, sürüm numarası ve onay tarihiyle, onay anındaki içeriğiyle kayıtlı kalır.
18. Bildirimler ve iletişim
- Seans size yapacağı bildirimleri hesabınızda kayıtlı e-posta adresine veya telefon numarasına ya da Platform içi bildirimle gönderir. İletişim bilgilerinizi güncel tutmanız gerekir.
- Üyelik, bilet ve hesap konularındaki sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya üye panelindeki "Destek" bölümünden talep oluşturabilirsiniz. Seans'a ayrıca [email protected] adresinden, 0850 532 16 03 numaralı telefondan veya yukarıdaki posta adresinden ulaşabilirsiniz. Resmî bildirimler KEP ile [email protected] adresine yapılabilir.
- Etkinlik, bilet, iptal ve iade konularında Organizatöre de doğrudan başvurabilirsiniz; Organizatörün iletişim bilgileri satış metinlerinde yer alır.
19. Delil, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
- Platform'daki elektronik kayıtlar (onay, işlem ve gönderim kayıtları) uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Karşı delil sunma hakkınız saklıdır.
- Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
- Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde, yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Kanunda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması öngörülen hâllerde bu kural uygulanır. Mevzuattan doğan diğer haklarınız saklıdır.
20. Yürürlük ve sözleşmenin saklanması
Bu sözleşme, elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur ve üyeliğiniz sona erene kadar yürürlükte kalır. Onayladığınız metin; sürüm numarası, onay zamanı, IP adresi ve tarayıcı bilgisiyle, onay anındaki içeriğiyle kaydedilir. Onayladığınız sürümü "Profilim > Sözleşmeler" bölümünde görüntüleyebilirsiniz. Bu sözleşmenin güncel hâline seans.com.tr/legal/uyelik-sozlesmesi adresinden ulaşılabilir.