Bu sözleşme, Seans platformunda organizatör hesabı açan ve etkinlik düzenleyen kişi veya kuruluş ile platformu işleten Kuark Dijital Reklamcılık Ltd. Şti. arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Organizatör başvurusunu tamamlayarak veya organizatör panelinde sözleşmenin güncel sürümünü onaylayarak bu sözleşmeyi kabul etmiş olursunuz.
1. Taraflar
1.1. Seans
Unvan: Kuark Dijital Reklamcılık Ltd. Şti. ("Seans")
MERSİS No: 0590052501400012
Adres: Konak Mh. Yayla Sk. No:9 D:6 Nilüfer/Bursa
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Telefon: 0850 532 16 03
1.2. Organizatör
Seans platformunda organizatör başvurusu yapan ve bilgileri başvuru formunda ve organizasyon ayarlarında yer alan gerçek kişi, şirket, dernek veya kamu kurumu ("Organizatör"). Organizatörün bilgileri, organizasyon hesabında kayıtlı olduğu hâliyle bu sözleşmenin parçasıdır.
Başvuruyu yapan kişi, Organizatör adına bu sözleşmeyi onaylamaya yetkili olduğunu beyan eder. Sözleşme hem onaylayan kişi hem de organizasyon adına kayıt altına alınır.
Organizasyona ekip üyesi olarak katılan kişiler de bu sözleşmeyi onaylar. Ekip üyesi, organizasyon adına yaptığı işlemlerde bu sözleşmeye ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uyacağını kabul eder. Ekip üyelerinin işlemlerinden Seans'a karşı Organizatör sorumludur.
2. Tanımlar
- Platform: seans.com.tr, organizatörlere ait alt alan adları ve özel alan adları üzerinden sunulan Seans hizmetleri.
- Organizatör paneli: Organizatörün etkinlik, satış, ekip, paket, kontör, iletişim ve ayarlarını yönettiği alan.
- Etkinlik: Organizatörün Platform'da oluşturduğu etkinlik ve bu etkinliğe bağlı seanslar.
- Alıcı: Platform üzerinden, üye olarak veya üye olmadan bilet satın alan ya da ücretsiz bilet alan kişi. Katılımcı: Bilette adı yazılı olan kişi.
- Satış sözleşmeleri: Alıcının satın alma sırasında onayladığı Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal ve İade Koşulları.
- Paket: Organizatörün Seans'tan satın aldığı veya Seans tarafından tanımlanan, kapsamı Paketler sayfasında gösterilen organizatör paketi.
- Kontör: SMS, e-posta ve benzeri gönderimlerde kullanılan dijital kullanım kredisi.
- Hizmet bedeli: Organizatörün belirlediği kurala göre bilet fiyatına ek olarak Alıcıdan alınan ve ayrı satırda gösterilen bedel.
3. Sözleşmenin konusu ve diğer metinler
Bu sözleşmenin konusu; Organizatörün Platform'u etkinlik oluşturmak, duyurmak, bilet satmak, katılımcılarını yönetmek ve onlarla iletişim kurmak için kullanmasının koşulları ile Seans'ın sunduğu hizmetlerin kapsamıdır.
Aşağıdaki metinler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve Platform'da yayımlanan güncel hâlleriyle uygulanır:
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (seans.com.tr/kabul-edilebilir-kullanim)
- Abonelik Koşulları (seans.com.tr/abonelik-kosullari)
- Kontör Satış Sözleşmesi (kontör satın alırken onaylanır)
- İçerik Bildirimi usulü (seans.com.tr/icerik-bildirimi)
- Alt İşleyenler listesi (seans.com.tr/alt-isleyenler)
Paket ve kontöre ilişkin ayrıntılarda Abonelik Koşulları ve Kontör Satış Sözleşmesi uygulanır. Bu metinler ile bu sözleşmenin 9. maddesindeki paket süresinin dolması, paket iadesi ve satılmış biletlere etkisi kuralları arasında fark olursa bu sözleşme uygulanır. Organizatörün kişisel üyelik hesabına Üyelik Sözleşmesi ayrıca uygulanır.
4. Seans'ın rolü
- Seans, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı ve 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır. Etkinlik sayfalarına ev sahipliği yapar ve bilet satışına aracılık eder.
- Biletin satıcısı Organizatördür. Alıcı ile kurulan bilet satış sözleşmesinin tarafı Organizatördür; Seans bu sözleşmenin tarafı değildir. Mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği yükümlülükler saklıdır.
- Etkinliğin içeriği, düzenlenmesi, gerçekleşmesi ve niteliğinden Organizatör sorumludur. Seans, Organizatörün içeriklerini önceden kontrol etmekle yükümlü değildir; hukuka aykırılığı öğrendiğinde bu sözleşmede ve mevzuatta öngörülen işlemleri yapar.
5. Hesap, başvuru ve doğrulama
5.1. Başvuru
- Organizatör başvurusu için kişisel profilde ad ve soyadın tamamlanmış olması gerekir.
- Ücretsiz başvuruda organizasyon hesabı hemen açılır ve doğrulanmamış hesap olarak ücretsiz etkinlik düzenlenebilir.
- Şirket bilgileriyle yapılan başvurularda ve ücretli satış için Organizatör, istenen şirket bilgilerini ve evrakları sunar. Seans evrakları inceler; ek evrak isteyebilir, hesabı onaylayabilir veya başvuruyu gerekçesini bildirerek reddedebilir. Reddedilen başvuru yeniden yapılabilir.
- Organizatörün yüklediği evraklar doğrulama ve yasal yükümlülükler için saklanır; Organizatör tarafından panelden silinemez.
5.2. Ücretli bilet satışının koşulları
Ücretli bilet satışı için aşağıdakilerin hepsi gerekir:
- Ücretli etkinliği kapsayan aktif bir Paket,
- Seans tarafından onaylanmış organizasyon hesabı,
- Alt alan adı veya doğrulanmış özel alan adı,
- Organizatörün kendi adına açılmış ve Platform'da doğrulanmış iyzico veya PayTR hesabı.
Ücretli seansların tarihleri aktif Paket döneminin içinde kalmalıdır.
5.3. Bilgilerin doğruluğu
Organizatör; unvan, vergi bilgileri, MERSİS veya kütük numarası, adres, e-posta, telefon ve KEP gibi bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Bu bilgiler satış sözleşmelerinde Satıcı bilgisi olarak Alıcıya gösterilir. Eksik veya yanlış bilgi nedeniyle doğan sonuçlardan Organizatör sorumludur.
5.4. Ekip ve hesap güvenliği
- Organizatör, organizasyona ekip üyesi davet edebilir ve onlara Sahip, Yönetici veya Üye rolü verebilir. Ekip üyesi sayısı Paket kapsamıyla sınırlıdır; Paket düşürüldüğünde sınırı aşan üyeler pasif hâle gelir.
- Organizatör, ekip üyelerine yalnız işleri için gereken yetkiyi verir ve ayrılan kişilerin erişimini kaldırır.
- Hesap bilgilerinin ve şifrelerin korunmasından Organizatör ve ilgili ekip üyesi sorumludur. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde Seans'a gecikmeksizin bildirilir.
6. Etkinlikler ve içerik
- Organizatör; etkinliğin adı, açıklaması, tarihi, saati, yeri, fiyatları, KDV oranı, kapasitesi, etkinlik kuralları ve iptal koşulları dâhil yayımladığı bütün bilgilerin doğru, güncel ve yanıltıcı olmamasından sorumludur.
- Organizatör, etkinlik için gereken izin, ruhsat ve lisansları almış olmalı; etkinlikte kullanılan eser, müzik, görsel ve markalar için gerekli haklara sahip olmalıdır.
- Platform'un etkinlik açıklaması önerisi özelliğini kullanırsa Organizatör, önerilen metni yayımlamadan önce kontrol eder; yayımlanan metinden Organizatör sorumludur.
- Etkinliğin ertelenmesi, yerinin, saatinin veya içeriğinin değişmesi hâlinde Organizatör bilgileri gecikmeksizin günceller ve bilet sahiplerini bilgilendirir. Platform, erteleme bildirimlerini bilet sahiplerine e-postayla ve uygulama içi bildirimle iletir.
- Etkinlikler ve içerikler Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun olmalıdır.
6.1. Seans'ın içerik üzerindeki işlemleri
Seans; bu sözleşmeye, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na veya mevzuata aykırılık, bir içerik bildirimi ya da yetkili makam kararı üzerine bir etkinliğin satışını durdurabilir, etkinliği yayından kaldırabilir, görselini veya açıklamasını kaldırabilir ya da etkinliği iptal edebilir. Satışın durdurulması yalnız yeni satışları keser; satılmış biletler geçerli kalır. Etkinliğin iptalinde 8. maddedeki iade kuralları uygulanır. Bu işlemler gerekçesiyle kayıt altına alınır ve Organizatör itirazını 18. maddedeki iletişim kanallarından iletebilir.
6.2. Organizasyon bazında açılan özellikler
Koltuklu satış (mekân, salon ve koltuk planı) ve gişe satışı gibi bazı özellikler organizasyon bazında Seans tarafından açılır ve deneme aşamasında olabilir. Bu özellikleri kullanan Organizatör, koltuk planını, bölgeleri, fiyatları ve kontenjanları satışa açmadan önce kontrol eder. Gişede yapılan satışlarda Alıcı bilgilerini doğru girmek ve tahsilatı kayda geçirmek Organizatörün sorumluluğundadır.
7. Satış, ödeme ve hizmet bedeli
7.1. Ödemenin akışı
- Ücretli biletlerin ödemesi, Organizatörün kendi adına anlaştığı lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico veya PayTR) üzerinden alınır ve doğrudan Organizatörün ödeme hesabına aktarılır. Seans bilet bedelini ve hizmet bedelini tahsil etmez, saklamaz, aktarmaz ve bu tutarlardan kesinti yapmaz.
- Organizatör ile ödeme kuruluşu arasındaki ilişki, aralarındaki sözleşmeye tabidir. Ödeme kuruluşunun komisyonu, blokaj ve hesaba geçiş süreleri, ödeme itirazları (ters ibraz) ve hesap kısıtlamaları bu ilişkinin konusudur.
- Organizatör, ödeme kuruluşu bilgilerini Platform'a kendisi girer ve doğruluğundan sorumludur. Bu bilgiler şifreli saklanır.
- Kart bilgileri ödeme kuruluşunun sayfasında girilir; Seans ve Organizatör kart numarasını ve güvenlik kodunu saklamaz.
7.2. Hizmet bedeli ve banka komisyonu
- Organizatör, organizasyon ayarlarından hizmet bedeli ve banka komisyonu kuralı (yüzde ve isteğe bağlı sabit tutar) belirleyebilir ve etkinlik bazında uygulayabilir. Platform her biri için en fazla %30 ve en fazla 1.000 TL sabit tutara izin verir.
- Hizmet bedeli Alıcıya ayrı satırda gösterilir. Banka komisyonu ayrı gösterilmez, bilet fiyatına dâhil edilir. Alıcının ödediği toplam tutar satın alma öncesinde gösterilir.
- Hizmet bedeli ve banka komisyonu Organizatörün gelirinin parçasıdır ve Organizatörün ödeme hesabına gider. Bunların hukuka ve fiyat gösterimi kurallarına uygun belirlenmesinden Organizatör sorumludur.
- Bilet iade edildiğinde hizmet bedeli dâhil Alıcının ödediği toplam tutar iade edilir.
7.3. Fatura ve vergiler
Alıcıya fatura düzenleme, vergi beyanı ve ödemesi gibi yükümlülükler Satıcı olarak Organizatöre aittir. Organizatör, etkinlikte doğru KDV oranını girmekten sorumludur. Platform'un Paraşüt bağlantısı, Organizatörün kendi Paraşüt hesabıyla fatura düzenlemesini kolaylaştıran isteğe bağlı bir araçtır; faturanın içeriği ve resmîleştirilmesi Organizatörün sorumluluğundadır.
8. Satış sözleşmeleri, iptal ve iade
8.1. Satış sözleşmeleri
- Organizasyon hesabı açıldığında Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları'nın standart şablonları organizasyona kopyalanır. Satış sırasında bu metinler Organizatörün Satıcı bilgileri ve ilgili etkinlik, bilet ve tutar bilgileriyle doldurulur ve Alıcının onayına sunulur.
- Organizatör bu metinleri organizatör panelinden düzenleyebilir. Düzenlenmemiş metinler, Seans standart şablonu güncellediğinde güncel şablona geçer. Düzenlenmiş metinler kendiliğinden güncellenmez; güncel tutulmasından Organizatör sorumludur.
- Organizatör, düzenlediği metinlerde mevzuatın zorunlu tuttuğu bilgileri (Satıcı ve aracı hizmet sağlayıcı bilgileri, toplam bedel, cayma hakkı bilgisi, iptal ve iade koşulları, başvuru yolları gibi) çıkaramaz ve Alıcı aleyhine hukuka aykırı hüküm ekleyemez. Düzenlediği metinden doğan sorumluluk Organizatöre aittir.
- Seans, düzenlenmiş bir metnin zorunlu bilgileri içermediğini veya mevzuata aykırı olduğunu tespit ederse metni gerekçesini kaydederek standart şablona döndürebilir.
- Alıcının onayladığı metin, onay anındaki içeriğiyle kaydedilir ve Alıcıya bilet onay e-postasıyla iletilir.
8.2. İptal koşulları
- Organizatör, her etkinlik için Alıcının kendi isteğiyle iptal edebileceği süreleri ve onay kuralını panelden belirler. Kabul edilen her iptalde Platform, Alıcının ödediği toplam tutarın tamamını iade eder; kesintili iade yapılmaz. Organizatör, etkinlik kuralları veya iptal koşulları alanlarına Platform'un uygulamadığı bir kesinti ya da koşul yazamaz.
- Organizatörün onayını bekleyen iptal taleplerini Organizatör gecikmeksizin sonuçlandırır. Fatura düzenlenmiş biletlerin iptali her durumda Organizatörün onayına tabidir.
8.3. Etkinliğin iptali
Organizatör bir seansı veya etkinliği iptal ederse o seansın bütün biletleri iptal edilir, bilet sahiplerine bildirim gönderilir ve ücretli biletlerin toplam tutarı (hizmet bedeli dâhil) ayrıca bir talep beklenmeden iade edilir. Bu kural, seansın 9.3 veya 16.2 maddesi uyarınca Seans tarafından iptal edildiği hâllerde de uygulanır. İadeler, Alıcıya taahhüt edildiği üzere iptalin bildirildiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde yapılır.
8.4. İadenin yapılması
- Bilet bedeli Organizatörün ödeme hesabına gittiği için iade, Organizatörün ödeme kuruluşu hesabından ve Organizatör adına yapılır. Platform iadeyi Organizatörün kayıtlı ödeme kuruluşu bilgileriyle teknik olarak başlatır.
- Organizatör, iadelerin yapılabilmesi için ödeme kuruluşu hesabını açık, bilgilerini geçerli ve hesabında yeterli bakiyeyi hazır tutar. Ödeme kuruluşu kaynaklı bir nedenle iade gerçekleşmezse iadeyi Alıcıya yasal süre içinde ulaştırma yükümlülüğü Organizatörde kalır.
- Kullanılmış biletler iptal edilemez. Ücretsiz biletler etkinlik başlamadan önce iptal edilebilir.
8.5. Alıcı talepleri
Organizatör, Alıcıların ve katılımcıların Platform üzerinden veya doğrudan ilettiği talep ve şikâyetlere makul sürede yanıt verir. Seans'a ulaşan ve Organizatörü ilgilendiren talepler Organizatöre iletilir.
9. Paketler
9.1. Kapsam ve ödeme
- Paketlerin kapsamı (ücretli etkinlik hakkı, kapasite, ekip üyesi sayısı, dönemsel kontör ve özellikler) Paketler sayfasında ve satın alma ekranında gösterilir. Satın alma anında gösterilen kapsam geçerlidir.
- Paket bedeli Seans'a ödenir; ödeme Seans'ın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu (iyzico veya PayTR) üzerinden alınır. Paket ve kontör bedelleri için faturayı Seans, organizasyonun kayıtlı fatura bilgileriyle düzenler.
- Paket ödemesi tek seferliktir. Dönem sonunda karttan otomatik çekim yapılmaz ve Paket kendiliğinden uzamaz; devam etmek için yenileme ödemesi yapılır.
- Seans, kampanya kapsamında veya kendi kararıyla ödemesiz Paket tanımlayabilir. Ödemesiz Paketlerde iade söz konusu olmaz.
9.2. Paket değişikliği
- Daha yüksek bir Pakete dönem içinde geçilebilir; ödenecek tutar kalan güne göre oransal hesaplanır ve ödeme öncesinde gösterilir.
- Daha düşük bir Pakete geçiş hemen uygulanır ve iade doğurmaz. Yayında olan ve tarihi geçmemiş seansı bulunan bir etkinlik varken düşürme yapılamaz. Yeni Paketin ekip sınırını aşan üyeler pasif hâle gelir.
9.3. Paket süresinin dolması
- Dönemin bitmesinden 3 gün önce organizasyonun Sahip ve Yönetici rolündeki kullanıcılarına e-postayla hatırlatma gönderilir.
- Dönem bittiğinde yenileme yapılmamışsa 3 günlük mühlet başlar. Mühlet de biterse Paket sona erer ve ücretli Paket özellikleri kapanır.
- Paket sona erdiğinde organizasyonun henüz başlamamış ücretli seansları sistem tarafından iptal edilir ve satılmış biletler 8.3 ve 8.4 maddelerine göre iade edilir. Ücretli seans planlayan Organizatör, Paketini seans tarihinden sonrasına kadar geçerli tutmakla yükümlüdür.
9.4. Paket iadesi
- Paket iadesi organizasyonun Sahibi tarafından organizatör panelinden talep edilir ve Seans'ın incelemesiyle sonuçlandırılır.
- Son Paket ödemesinden itibaren 7 gün (168 saat) içinde yapılan taleplerde son Paket ödemesinin tamamı, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu üzerinden iade edilir. Bu süreden sonra yapılan talepleri kabul edip etmemek Seans'ın takdirindedir.
- İade yapıldığında Paket hemen sona erer, dönem için verilen kontörün kullanılmamış kısmı geri alınır, henüz başlamamış ücretli seanslar iptal edilir ve satılmış biletler 8.3 ve 8.4 maddelerine göre iade edilir.
- Organizatörün tüketici sayıldığı hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan hakları saklıdır.
9.5. Fiyat ve kapsam değişiklikleri
Seans, Paket fiyatlarını ve kapsamını değiştirebilir. Değişiklik, ödenmiş dönemin fiyatını ve kapsamını etkilemez; değişiklikten sonra satın alınan veya yenilenen dönemlere uygulanır.
10. Kontör
- Kontör; SMS, e-posta ve benzeri gönderimlerde kullanılan dijital bir kredidir. Nakde çevrilemez ve başka bir organizasyona devredilemez. Kontör satın alımına ayrıca Kontör Satış Sözleşmesi uygulanır.
- Paketle verilen kontör ilgili Paket dönemi için geçerlidir ve dönem sonunda kullanılamaz hâle gelir. Satın alınan kontörün geçerlilik süresi kontör paketinde belirtilir.
- SMS her Pakette yalnız kontörle gönderilir. Bilet onayı, seans hatırlatması, bekleme listesi ve kampanya SMS'leri, mesaj uzunluğuna göre hesaplanan kontör kadar Organizatörün bakiyesinden düşer. Teslim edilemeyen SMS'in kontörü iade edilir. Bakiye yetersizse SMS gönderilmez; e-posta gönderimi bundan etkilenmez.
- Telefon numarasıyla bilet alan Alıcıların bilet bilgisine SMS ile ulaşabilmesi için Organizatör yeterli kontör bulundurur.
- Platform üzerinden gönderilen seans hatırlatma e-postaları ve kampanya e-postaları da kontör kullanır. Gönderimi başlamış işlemlerde bakiye eksiye düşebilir; eksi bakiye daha sonra yüklenen kontörden düşülür.
- Organizatör kendi doğrulanmış SMS hesabını veya kendi e-posta gönderim hesabını Platform'a bağlarsa ilgili gönderimler o hesaptan yapılır ve bu gönderimler için kontör düşmez. Bu hesapların ücretleri ve koşulları Organizatör ile sağlayıcısı arasındadır.
- İşlemlerin kontör karşılıkları Seans tarafından belirlenir ve ileriye dönük olarak değiştirilebilir. Kampanya gönderiminden önce tahmini kontör tutarı gösterilir.
11. Katılımcılarla iletişim ve ticari elektronik ileti
- Organizatör, Platform üzerinden kendi adına gönderdiği e-posta, SMS ve diğer iletilerin içeriğinden sorumludur.
- Kampanya, indirim ve tanıtım içeren ticari elektronik iletiler yalnız önceden onay vermiş alıcılara gönderilebilir. Organizatör, 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamındaki yükümlülüklerinden (onay alınması, ret imkânı sunulması, gerekiyorsa İleti Yönetim Sistemi kaydı) sorumludur.
- Platform, kampanya gönderiminden hemen önce alıcının izin durumunu kontrol eder, reddetmiş alıcılara gönderim yapmaz ve iletilere ret bağlantısı ekler. Bu araçlar Organizatörün yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
- Etkinliğe ilişkin bilgilendirme iletileri (bilet, değişiklik, iptal, hatırlatma) ile pazarlama iletileri birbirine karıştırılmaz.
12. Kişisel verilerin korunması
12.1. Roller
- Seans veri sorumlusudur: Üyelik ve hesap yönetimi, bilet satışına aracılık altyapısı, ödeme ve onay kayıtları, Platform güvenliği ve Seans'ın yasal yükümlülükleri için işlenen kişisel veriler bakımından. Bu işlemeler seans.com.tr/kvkk adresindeki KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.
- Organizatör veri sorumlusudur: Kendi etkinliklerinin Alıcı ve katılımcılarına ait verileri bilet satışı, etkinliğe giriş, bilgilendirme, iptal ve iade, faturalandırma, kampanya iletileri, anket ve başvuru formları gibi kendi belirlediği amaçlarla işlediği ölçüde. Organizatör, ekip üyelerinin ve kendi çalışanlarının verileri bakımından da veri sorumlusudur.
- Seans veri işleyendir: Organizatörün organizatör panelinden yürüttüğü işlemleri (katılımcı listeleri, girişler, kampanya ve hatırlatma gönderimleri, anketler, başvuru formları, davetiyeler, gişe satışları, katılımcı kayıtlarının düzeltilmesi ve anonimleştirilmesi, dışa aktarımlar) Organizatör adına ve onun talimatıyla yürüttüğü ölçüde. Bu işlemlere 12.3 maddesi uygulanır.
12.2. Organizatörün yükümlülükleri
- Kendi işlemeleri için Alıcı ve katılımcıları aydınlatmak, gerekli hâllerde açık rıza almak, gerekiyorsa VERBİS kaydı yaptırmak ve ilgili kişilerin başvurularını yanıtlamak.
- Platform'dan edindiği verileri yalnız etkinlikle ilgili amaçlar için ve gerektiği kadar kullanmak; satmamak, amaç dışı paylaşmamak.
- Başvuru ve anket formlarında sağlık, din veya biyometrik veri gibi özel nitelikli kişisel veri istememek; zorunlu olmayan veri toplamamak.
- Panelden dışa aktardığı katılımcı listeleri ve raporların güvenliğini sağlamak; bu kopyalardan Organizatör sorumludur.
- Etkinlik sona erdikten veya iptal edildikten sonra artık ihtiyaç duymadığı katılımcı kayıtlarını panelden anonimleştirmek.
12.3. Veri işleme hükümleri
Seans'ın 12.1 maddesi uyarınca veri işleyen olduğu işlemler için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 12. maddesi çerçevesinde:
- Konu ve süre: İşleme, Organizatörün panelde başlattığı işlemlerin yürütülmesi amacıyla ve bu sözleşme süresince yapılır.
- Veri kategorileri ve ilgili kişiler: Alıcı, katılımcı, bekleme listesi kaydı, başvuru sahibi, anket katılımcısı ve kampanya alıcılarının kimlik, iletişim, müşteri işlem ve fatura bilgileri; Organizatör ekip üyelerinin kimlik ve iletişim bilgileri.
- Talimat: Seans bu verileri Organizatörün panelde yaptığı işlemler ve bu sözleşme doğrultusunda işler; kendi amaçları için kullanmaz. Seans'ın 12.1 maddesindeki veri sorumlusu sıfatıyla yaptığı işlemler saklıdır.
- Gizlilik: Verilere erişen Seans çalışanları gizlilik yükümlülüğü altındadır ve erişim görev gereğiyle sınırlıdır.
- Güvenlik: Seans; panel erişimini rol yetkileriyle sınırlar, T.C. kimlik ve vergi numarası gibi verileri ve ödeme kuruluşu bilgilerini şifreli saklar, organizasyon işlemlerini kayıt altına alır, kart bilgilerini saklamaz ve Kanun'un 12. maddesindeki diğer teknik ve idari tedbirleri alır.
- Alt işleyenler: Organizatör, Seans'ın seans.com.tr/alt-isleyenler sayfasında listelenen hizmet sağlayıcılardan yararlanmasına izin verir. Seans listeyi güncellediğinde değişiklik bu sayfada yayımlanır. Organizatör, değişikliğe 18. maddedeki kanallardan gerekçeli olarak itiraz edebilir; itiraz giderilemezse sözleşmeyi 16.1 maddesine göre feshedebilir.
- Yurt dışına aktarım: Bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışındadır. Aktarım Kanun'un 9. maddesine uygun olarak yapılır; dayanağı KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.
- İhlal bildirimi: Seans, Organizatör adına işlediği verilerin kanuna aykırı olarak başkalarınca elde edildiğini öğrenirse durumu Organizatöre gecikmeksizin bildirir ve Organizatörün Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim yapabilmesi için gereken bilgileri sağlar.
- Başvurular: Seans, ilgili kişilerin Organizatörü ilgilendiren başvurularını Organizatöre iletir ve Organizatörün yanıt verebilmesi için makul destek sağlar.
- Sona erme: Sözleşme sona erdiğinde Seans, Organizatör adına işlediği verileri; fatura, ödeme, iade ve sözleşme onay kayıtları gibi mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar ile olası uyuşmazlıklar için gereken süre dolduktan sonra siler, yok eder veya anonim hâle getirir. Organizatör, sona ermeden önce ihtiyaç duyduğu verileri panelden dışa aktarabilir.
- Bilgi sağlama: Seans, bu yükümlülüklere uyduğunu göstermek için gereken bilgileri Organizatörün makul talebi üzerine sağlar.
Kanun'un 12. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca taraflar, veri güvenliğine ilişkin tedbirlerin alınmasından birlikte sorumludur.
12.4. Organizatörün kendi bağlantıları
Organizatörün Platform'a bağladığı kendi ödeme kuruluşu, SMS, e-posta, Paraşüt, Zoom veya Google hesapları, Organizatör ile bu sağlayıcılar arasındaki sözleşmelere tabidir. Bu sağlayıcılar Organizatörün kendi hizmet sağlayıcılarıdır; bu hesaplar üzerinden yapılan işlemlerden Organizatör sorumludur.
13. Fikrî mülkiyet
- Platform'un yazılımı, tasarımı, Seans adı ve logosu Seans'a aittir. Organizatöre bu sözleşme süresince Platform'u sözleşmeye uygun kullanması için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
- Etkinlik adı, açıklaması, görselleri, logosu ve diğer içerikler üzerindeki haklar Organizatörde kalır. Organizatör, bu içeriklerin Platform'da, Organizatörün sayfalarında, Keşfet ve ana sayfa alanlarında, arama sonuçlarında, paylaşım bağlantılarında ve Platform'un kullanıcılara gönderdiği bildirimlerde gösterilmesi için sözleşme süresince ve satılmış biletlerin etkinlikleri tamamlanana kadar Seans'a ücretsiz ve münhasır olmayan kullanım izni verir.
- Organizatör, içeriklerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder. Bu nedenle Seans'a yöneltilen taleplerden doğan zararlardan Organizatör sorumludur.
14. Gizlilik
Taraflar, bu sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari bilgileri (satış rakamları, fiyatlama, ödeme kuruluşu bilgileri, teknik bilgiler) gizli tutar ve yalnız bu sözleşmenin amacı için kullanır. Yasal zorunluluk ve yetkili makam talepleri saklıdır. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da sürer.
15. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk
- Seans, Platform'un kesintisiz ve güvenli çalışması için makul özeni gösterir. Bakım, güncelleme, güvenlik önlemleri, ödeme kuruluşları ve diğer hizmet sağlayıcılardaki kesintiler veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet geçici olarak kesilebilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
- Seans, Platform'u geliştirebilir; özellikleri değiştirebilir veya kaldırabilir. Paket kapsamındaki değişikliklere 9.5 maddesi uygulanır.
- Seans, kendi kusurundan doğan doğrudan zararlardan sorumludur. Dolaylı zararlardan ve kâr kaybından sorumlu değildir. Kast ve ağır ihmal hâlleri ile kanunun sınırlanmasına izin vermediği sorumluluklar saklıdır.
- Organizatör; etkinliklerinden, içeriklerinden, satış sözleşmelerinde yaptığı değişikliklerden, iletilerinden, kişisel veri işlemelerinden ve bu sözleşmeyi ihlalinden doğan Alıcı, katılımcı, üçüncü kişi ve kamu kurumu taleplerinden sorumludur. Bu nedenle Seans bir ödeme yapmak zorunda kalırsa Organizatör bu tutarı Seans'a öder.
16. Askıya alma ve fesih
16.1. Organizatörün feshi
Organizatör sözleşmeyi her zaman feshedebilir ve organizasyon hesabını kapatabilir. Hesabı kapatmadan önce Organizatör, bileti satılmış ve henüz gerçekleşmemiş seanslarını iptal eder ve iadeleri tamamlar ya da bu etkinlikleri gerçekleştirir. Hesabın kapatılması Alıcılara karşı yükümlülükleri ortadan kaldırmaz. Paket iadesi 9.4 maddesine tabidir.
16.2. İhlal hâlinde Seans'ın hakları
- Organizatörün bu sözleşmeyi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı veya mevzuatı ihlal etmesi hâlinde Seans, ihlalin ağırlığına göre Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın 6. maddesindeki işlemlerden birini veya birkaçını uygulayabilir.
- Seans, giderilebilir ihlallerde Organizatöre ihlali ve son düzeltme tarihini bildirir. İhlal bu tarihe kadar giderilirse başka işlem yapılmaz. Giderilmezse Organizatörün yayındaki etkinliklerinin henüz başlamamış seansları iptal edilir ve biletler 8.3 ve 8.4 maddelerine göre iade edilir.
- Seans organizasyon hesabını askıya alabilir. Askıdaki hesapta organizatör panelinden yeni işlem yapılamaz ve ücretli etkinlikler Platform'da listelenmez. Satılmış biletler kendiliğinden iptal edilmez; Organizatörün Alıcılara karşı yükümlülükleri sürer.
- Dolandırıcılık, sahte etkinlik, aynı bileti birden fazla kişiye satma, iade yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya kişisel verilerin hukuka aykırı kullanılması gibi ağır ihlallerde Seans sözleşmeyi derhal feshedebilir.
- İhlal nedeniyle uygulanan askıya alma veya fesih, ödenmiş Paket ve kontör bedellerinin iadesini gerektirmez.
16.3. Sona ermenin sonuçları
Sona erme; satılmış biletlere ilişkin yükümlülükleri, iade yükümlülüklerini, 12, 13, 14 ve 15. maddeleri ve sona ermeden önce doğmuş hak ve borçları etkilemez. Sözleşme, imza ve işlem kayıtları mevzuattaki süreler boyunca saklanır.
17. Sözleşmenin değişmesi
Seans bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel sürüm, organizatör panelinde ve Platform'da yayımlanır ve organizasyonun kullanıcılarının onayına sunulur. Değişiklik, güncel sürümün onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Güncel sürüm onaylanmadan organizatör paneli kullanılamaz. Organizatör güncel sürümü kabul etmek istemezse sözleşmeyi 16.1 maddesine göre feshedebilir. Daha önce onaylanan sürümler, onay tarihleri ve içerikleriyle kayıtlı kalır.
18. Bildirimler ve iletişim
- Seans, Organizatöre yapacağı bildirimleri organizatör panelinden, uygulama içi bildirimle veya organizasyonun ve ilgili kullanıcıların kayıtlı e-posta adreslerine gönderir. Organizatör iletişim bilgilerini güncel tutar.
- Organizatör Seans'a [email protected] adresinden, 0850 532 16 03 numaralı telefondan veya yukarıdaki posta adresinden ulaşabilir. Resmî bildirimler KEP ile [email protected] adresine yapılır.
19. Delil, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
- Platform'daki elektronik kayıtlar (onay kayıtları, işlem ve gönderim kayıtları) uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Karşı delil sunma hakkı saklıdır.
- Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
- Uyuşmazlıklarda kanuni yetki kuralları uygulanır. Organizatörün tüketici sayıldığı hâllerde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
20. Yürürlük ve sözleşmenin iletilmesi
Bu sözleşme, organizatör başvurusunun elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur ve belirsiz süreli olarak yürürlükte kalır. Onaylanan metin, sürüm numarası ve onay tarihiyle onay anındaki içeriğiyle kaydedilir ve onaylayan kullanıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Onaylanan sözleşmeler ayrıca organizatör panelindeki Sözleşmeler bölümünde görüntülenebilir.